Независимая оценка качества

Независимая оценка качества
Анкета опроса получателей услуг

1. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещённой на информационных стендах в помещении организации?

2. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в сети "Интернет"?

3. Своевременно ли Вам были предоставлены услуги в данной организации (в соответствии с записью на приём/консультацию, графиком прихода социального работника на дом и пр.)

4. Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг в организации социального обслуживания?

5. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг организации социального обслуживания для инвалидов?

6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации социального обслуживания, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (специалисты структурных подразделений) при непосредственном обращении в организацию?

7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации социального обслуживания, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (социальные работники, специалисты структурных подразделений) при обращении в организацию

8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации социального обслуживания при ипользовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной посте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалоб, предложений), записи на приём (получение услуги), получение консультаций по оказываемым услугам и пр.)?

9. Готовы ли Вы порекомендовать данную организацию социального обслуживания своим родственникам и знакомым (могли бы её рекомендовать, если бы была возможность выбораорганизации)?

10. Удовлетворены ли Вы графиком работы организации социального обслуживания (подразделения, отдельных специалистом, графиком прихода социального работника на дом и пр.)?

11. Удовлетворены ли Вы в целомусловиями оказания социальных услуг в организации?

12. Что бы Вы могли предложить или пожелать для улучшения качества предоставления услуг в данной организации?

Принимаю условия ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Областное государственное казённое учреждение социального обслуживания "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних

«Причал надежды» в городе Ульяновске"